Дигиталната трансформация на финансовия сектор обсъдиха представители на банкови институции и техни партньори в предлагането на услуги по време на форума "Иновации", организиран от "Асоциация банка на годината". Събитието се провежда в столичния хотел "Хаят Риджънси".
За банките не е новост използването на изкуствен интелект, но забързването им е факт, посочи Цветанка Минчева, главен изпълнителен директор на "УниКредит Булбанк", която беше сред участниците в дискусията.
Татяна Иванова, член на УС и изпълнителен директор "Дигитализация, данни и операции" на ОББ, акцентира върху риска от измами с генеративен изкуствен интелект. Като всяка технология изкуственият интелект дава много възможности, но крие рискове и ако не подготвим хората, може да се окажем в ситуация, в която да загубим доверието в тази технология, обясни тя.
Иванова отбеляза, че са разработени варианти на изкуствен интелект със зловредни цели.
Според нея все повече комуникациите с клиентите на банковите институции от физическите канали ще се пренасочват към изкуствените асистенти (чатботовете).
Питър Барон, главен изпълнителен директор на "Ти Би Ай" (tbi) посочи, че изкуственият интелект няма да замени хората, но ще ги овласти и ще им даде повече възможности. При иновациите трябва да се създаде култура в организациите, да се даде възможност да ги възприемат и да се помогне на хората да променят виждането си, да експериментират, особено когато говорим за големи банки, отбеляза Барон. По думите му ключовото предизвикателство е да има време да се научим и да се експериментира, а това води до промяна на културата.
/ВЙ/
Моля потвърдете избраните снимки. Това действие не е свързано с плащане. Ако продължите, избраните снимки ще бъдат извадени от баланса на вашите активни абонаментни пакети.
Моля потвърдете изтеглянето на избраните снимката/ите
news.modal.text
