site.btaКЗП публикува съвети във връзка с планирането на летните почивки, скоро пуска мобилно приложение за подаване на сигнали

С наближаването на летния сезон Комисията за защита на потребителите (КЗП) напомня на гражданите да бъдат особено внимателни при планирането на своите почивки. През 2024 г. общият брой на жалбите и сигналите до КЗП надхвърля 27 000, включително по отношение на туристическите услуги, срещу мобилни оператори, банки, фирми за бързи кредити и други, съобщи Комисията. Експертите й съветват за какво да следим при резервации.

Проверявайте дали туроператорът e регистриран на адрес: ntr.tourism.government.bg. На същия адрес може да проверите дали мястото за настаняване е категоризирано или регистрирано, посочват от КЗП. Проверявайте дали туроператорът има валидна застраховка "Отговорност на туроператора". Преглеждайте внимателно условията за отмяна на пътуването и възстановяване на суми. Изисквайте потвърждение на резервацията, четете внимателно договора и пазете всички документи - договори, касови бележки, фактури, както и кореспонденцията с туроператора. Бъдете предпазливи към оферти с прекалено ниски цени или неясни условия, съветва КЗП. Повече информация можете да намерите на официалната й подстраница potrebiteli.info.

За улесняване на потребителите и с цел КЗП да бъде още по-близо до хората, до няколко седмици ще пусне собствено мобилно приложение. С него ще могат да се подават жалби и сигнали от самите търговски обекти, както и да се заснемат и прилагат към жалбите доказателства за нарушенията. Потребителите ще могат да проследяват в реално време движението на своите жалби и при необходимост да предоставят допълнителна информация, е отбелязано в съобщението. 

БТА припомня, че по време на дискусия на тема "Как да отстраним сивия сектор в България" на 10 март Игнат Арсенов, директор на главна дирекция "Контрол на пазара" в КЗП, съобщи, че нарушенията в туроператорската и турагентската дейност намаляват, но спорадично продължават да се наблюдават единични нарушения.