site.btaЕдва 1,3 процента от постъпилите през 2013 г. в "Топлофикация София" жалби били основателни

BOBSTH 16:27:30 28-01-2014
MH1627BO.011
"Топлофикация София" - жалби - данни

Едва 1,3 процента от постъпилите
през 2013 г. в "Топлофикация София"
жалби били основателни


София, 28 януари /Мара Барева, БТА/
Едва 168 или 1,3 процента от постъпилите през 2013 г. в
"Топлофикация София" жалби са били основателни, съобщава
пресцентърът на дружеството.
Данните са от направена проверката на компанията. През
миналата година жалбите са били 13 087, посочват от пресцентъра.
Броят на сигналите е по-висок в сравнение с преходните години,
но основната причина за ръста е, че през миналата година
"Топлофикация София" е провела активна кампания за проверка на
сметките и е призовала клиентите да изпращат сигнали, ако имат
неясноти или съмнения в сметките си, отчитат от дружеството. За
целта е бил отворен специален мейл адрес.
Ръстът в жалбите не би трябвало да се разглежда еднозначно,
а следва да бъде приеман и като индикация за активизирания
диалог с клиентите и готовността на компанията да провери всеки
един случай и да предостави допълнителна информация по него,
посочват от дружеството.
Компанията работи с нов, модерен софтуер и с модерна билинг
система, така че каквато и да било намеса в сметките, които
изпращаме към клиенти, не е възможна, заявяват още от столичната
топлофикация.
От дружеството уверяват, че всички топломери в абонатните
станции в столицата функционират в пълна изправност и няма
установени нарушения.

/МХ/