В миналото, преди 100 години, Бургас е бил познат като спа дестинация заради минералните ресурси на територията му. В три населени места в Бургаско са установени сондажи за минерална вода, като най-използваният е в местността Бургаски минерални бани, в квартал "Ветрен". Това каза Радовеста Стюърт, директор на Общинското предприятие "Туризъм" към Община Бургас. Днес тя бе участник в 11-я Годишен конгрес на Българския съюз по балнеология и спа туризъм, който се провежда в Бургас и е под патронажа на президента Румен Радев.
Преди 20 века, на това място, сега квартал "Ветрен", е съществувал спа комплекс, наречен "Акве Калиде". Създаден е през първи век по времето на император Нерон. Оттогава започва и експлоатирането му. Водата се е използвала в продължение на 20 века. През 90-те години се извършват геоложки размествания на пластовете и минералната вода изчезва. Впоследствие Община Бургас започва да полага неимоверни усилия, за да си върне достъпа до минерална вода. През 2009 година стартират мащабни археологически проучвания на мястото. Специалистите твърдят, че там съществува огромен комплекс, огромни терми, които обаче не са били проучвани никога преди това. Археологическите проучвания се финансират изцяло от местната община и след няколко години мястото се разкрива като Национален археологически обект.
"Римляните са били умни хора и са градили директно върху минералния извор. За да експлоатираме извора, започнахме да създаваме и туристически комплекс около него. Той е общински. На всички е ясно, че когато говорим за културно-исторически туризъм, ние трябва да дотираме, държавата трябва да се включи. Невъзможно е някой да печели само от експлоатацията на културно-исторически туризъм. На Община Бургас беше ясно, че за да привлича допълнителни инвестиции на това място трябва да осигури достъп до атракцията, да осигури водопроводна мрежа, която да захранва съседните места с минерална вода. През 2021-2022 година изградихме и Експозиционен и демонстрационен център", разказа Стюърт.
"Спа центърът на Община Бургас е малък, но пък това, което предлагаме е един извор - със 100% минерална вода. Тя не се подгрява, а се използва изцяло нейната температура и свойства. Сега обаче имаме проблем - нашият спа център е малък, а интересът към него е доста голям. Тръгнахме да търсим едни по-нови решения, технологии, с които да управляваме спа центъра. Естествено тук се наложи да се намесят дигиталните технологии", посочи Стюърт.
Андрей Лилов, основател на Urbo Studio, технологичен партньор на Община Бургас говори за добрите практики, които се прилагат, за да се управляват ефективно туристическите дестинации. "Преди четири години започнахме поетапно въвеждане на дигилитазиция в две части- едната касае посетителите, а втората вътрешните процеси, т.е. персонала и обслужващите в обекта. Стартирахме с уеб портала на Община Бургас, да е интерактивен, всеки да може да си запази вход, да заплати такса, да закупи билет. Въведохме и пакетна услуга, закупуване на карта, с която да се посетят няколко обекта. Идеята е обектите като "Акве Калиде", които са предпочитани, да могат да "издърпат" по-малко посещавани обекти", обясни Лилов.
