site.btaЧЕЗ призовава за активна информационна кампания и защита на клиентите при излизане на отворен пазар

BOBSTH 12:22:31 26-05-2016
RM1223BO.035
ЧЕЗ - клиенти - защита

ЧЕЗ призовава за активна информационна кампания
и защита на клиентите при излизане
на отворен пазар


София, 26 май /Генка Иванова, БТА/
Битовите клиенти нямат достатъчно информация и трудно се ориентират в стъпките и процесите при излизане на свободния пазар на електроенергия, заявиха представителите на потребителските организации, които взеха участие в XVII-тото заседание на Потребителския съвет към ЧЕЗ България. Това съобщи пресцентърът на ЧЕЗ.
Димчо Станев, директор "Обслужване на клиенти" в "ЧЕЗ България" е описал процеса на смяна на доставчика, който се администрира от оператора на мрежата, съгласно одобрена инструкция на КЕВР. Специално внимание той е отделил на изискваните документи и срокове при смяна на доставчика от началото на следващия месец.
Разгледани са основните рискове при излизането на отворен пазар на база на натрупаната до момента практика от процеса на смяна на доставчик.
От началото на април 2016 г. излизането на либерализиран пазар стана възможно за всички клиенти. Събирането на достатъчно и адекватна предварителна информация за новия доставчик, неговата стабилност и капацитет, внимателното запознаване с клаузите на договорите, включително и с дребния шрифт в тях, са сред основните рискове, които са обсъдили членовете на Съвета. На база на международната и местна практика са предложени 10 конкретни съвета за какво да внимават клиентите при сключване на договор на свободния пазар на електроенергия. Сред тях са съветите да прочетете внимателно офертата и да знаете, че единствената достоверна информация е тази в писмен вид. Важно е също така да проверете колко пъти ще плащате на месец и какво е съдържанието на фактурата. Искайте подробности, проверете условията по договора - срокове за плащане, отчитане, условия за прекратяване. Поискайте информация за предоставяните услуги и внимавайте кого допускате в жилището си, съветват от компанията.

/РУМ/