Рос Каладайн, ръководител бизнес поддръжка във VisitEngland, заяви, че когато хората с увреждания пътуват, имат много повече съображения и различни изисквания за достъп. По думите му, говорейки за достъпен туризъм, трябва да говорим по-широко, за целия пакет на почивката - пътуването до дестинацията, настаняването, времето там, атракциите, връщането вкъщи. Каладайн взе участие в двудневния международен форум, организиран от Асоциацията на българските туроператори и туристически агенти (АБТТА), който се провежда в столичния хотел "Интерконтинентал".
Според Каладайн, когато става дума за хора с увреждания, трябва да се разглежда всеки случай индивидуално. По думите му за хората в инвалидни колички има най-голямо значение планирането на почивка, защото е необходимо да има осигурен достъп, но въпреки това, според проучване, 63 процента от запитаните казват, че уврежданията им оказват влияние върху избора им за почивка.
Каладайн посочи още, че хората с увреждания често не пътуват сами, а имат асистент.
Той цитира данни, според които само 2 процента от пътуванията за Англия през 2023 г. са били на хора с увреждания и техните придружители.
Каладайн заяви, че достъпността е възможност, не само отговорност. Трябва да премахнем бариерите - физическите бариери, бариерите по отношение на персонала, както и дигиталните бариери, посочи той.
По думите му трите стълба на успешния бизнес са фокус върху преживяването на клиента, физическата достъпност и информацията.
/ВЙ/
Моля потвърдете избраните снимки. Това действие не е свързано с плащане. Ако продължите, избраните снимки ще бъдат извадени от баланса на вашите активни абонаментни пакети.
Моля потвърдете изтеглянето на избраните снимката/ите
news.modal.text
