site.btaОмбудсманът на ЧЕЗ в България ще се срещне с клиенти на компанията в Плевен

BOBSTH 14:39:30 11-04-2013
IS1439BO.033
Плевен - ЧЕЗ - енергиен омбудсман

Омбудсманът
на ЧЕЗ в България ще се срещне с клиенти на компанията в Плевен


Плевен, 11 април /Малин Решовски, БТА/
Първият енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България - Радослав
Димитров, ще се срещне с клиенти на компанията в Плевен в петък
- 12 април, от 13.00 до 15. 00 ч.. Това съобщиха от пресцентъра
на компанията.
Срещата ще се състои в Центъра за обслужване на клиенти на ЧЕЗ
на ул. "Дойран" щ 73. Желаещите трябва да се запишат в
предварителен списък, който ще бъде на разположение в клиентския
център в града от сутринта в деня на отворените врати.
"Създадохме институцията Енергиен омбудсман като част от
дългосрочната стратегия на ЧЕЗ за подобряване на обслужването в
Западна България - това ще бъде петата ми, поредна среща с
клиенти на компанията ", е заявил Радослав Димитров, цитиран от
пресцентъра. Неговото лично впечатление е, че срещите са
"надежден и ефективен инструмент за постигането на по-голяма
прозрачност в отношенията с потребителите", Той се е ангажирал
да проверява всеки казус, в който клиенти на ЧЕЗ са останали
недоволни, да взима решенията си независимо, като отчита
аргументите на потребителите от една страна и на дружествата на
ЧЕЗ от друга при спазване позиция на неутралитет.
Сигнали от клиенти към омбудсмана се приемат на телефон 02 895
8450, факс 02 895 9770, на електронна поща cez.ombudsman@cez.bg
или чрез писмо на адрес гр. София 1000, ул. "Г. С. Раковски" щ
140. Резултатите от разгледаните случаи ще бъдат оповестявани в
срок до 30 дни след подаване на сигнала.
До момента Енергийният омбудсман се е срещнал с клиенти на
компанията в София, Благоевград, Враца и Перник. Той не
разглежда случаи, отнесени до по-висшестоящи органи като
Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, съда,
Националния омбудсман или Министерството на икономичеката,
енергетиката и туризма, се уточнява в съобщението.

/ИС/