site.btaНа връх Камен дел на планината Витоша е възможно да се приеме слаб сигнал на сръбски мобилен оператор, предупреди Комисията за регулиране на съобщенията

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) предупреди, че на връх Камен дел на планината Витоша е възможно да се активира роуминг на сръбски мобилен оператор. 

От КРС информират след постъпили сигнали, че върхът е с надморска височина 1862 м и има пряка видимост към сръбската граница и съответно към сръбските базови станции. Разстоянието по въздух до границата е около 50 км. В тази връзка, при определени метеорологични условия, на тази височина може да се приеме слаб сигнал на сръбски оператор, който е с ниско ниво. Тогава на телефона на потребителя се получава съобщение за роуминг, което не се тарифира, уточняват от КРС в съобщение, публикувано на интернет страницата на Комисията.

При получаване на такова съобщение следва да се мине на "ръчен режим" за избор на оператор, за да се избегне несъзнателният роуминг. Желателно е потребителят да изключи автоматичния режим за "избор на мрежа" на ползваното мобилно устройство и да се активира и премине на "ръчен режим" на избор на мрежа (manual), като се избере мрежата на оператора, на който е абонат. По този начин ще се избегне възможността от генериране на сметка в роуминг в определени райони на страната, се посочва в съобщението.

За предпазване от несъзнателен роуминг КРС е разработила и безплатно мобилно приложение за смартфон устройства - "ROAMING PROTECT BG", на следния адрес: https://crc.bg/bg/rubriki/706/mehanizam-za-ogranichavane-na-sluchaite-na-nesaznatelen-rouming-registrirani-na-teritoriqta-na-republika-balgariq-chrez-razrabotvane-na-mobilno-prilojenie.

То е достъпно в мобилните магазини GooglePlay (за устройства, ползващи Android) или AppStore (за устройствау ползващи iOS).

Ако въпреки това потребителят е натрупал сметка, може да се обърне към доставчика си за доброволно решаване на проблема и за постигане на съгласие за сторниране на сметката, съветват от КРС.

Във всички случаи, при постъпил такъв сигнал, КРС изисква становище от оператора с цел доброволно разрешаване на спора между потребителя и предприятието и удовлетворяване исканията на потребителя чрез методите на медиация, посочват от комисията.