site.btaНад 60 000 граждани са потърсили съдействие от институцията на омбудсмана през 2020 г.

Над 60 000 граждани са преминали през институцията на омбудсмана през 2020 г. в търсене на съвет, помощ, информация. Били са подадени 13 224 писмени жалби.  Това посочи омбудсманът Диана Ковачева при представянето на доклада за дейността на омбудсмана за 2020 г.  в парламентарната комисия по труда, социалната и демографската политика.

Проблеми за трудови и социални права, за достъпа до здравеопазване, проблеми на децата и родителите, свързани с онлайн образованието, са били поставени от граждани пред институцията на омбудсмана пред 2020 г . През първите два месеца на годината с 30 процента са се увеличили жалбите до омбудсмана. За първите шест месеца на 2020 г. омбудсманът е изпратил  до институциите 1800 препоръки, засягащи общи проблеми  и индивидуални казуси на хора.  Диана Ковачева отбеляза положителната тенденция, че всяка втора препоръка е взета предвид от институциите.

През 2020 г. най-често хората са се оплаквали от услугите, които потребяват – преобладават жалбите срещу ВиК услугите, срещу „Топлофикация“, за некачествено електроснадяване. Тази тенденция се запазва и за миналата година. Следват жалби, свързани с нарушени служебни права, правото на образование и здравеопазване, отчете омбудсманът.

При представянето на доклада Диана Ковачева отбеляза и инициираните от нея дискусии  през 2020 г. - две дискусии с участието на министъра на образоването, насочени към  правата на децата, свързани с жалби от родителите за започналото  онлайн обучение, както и дискусия за децата в риск с участието на социалния министър. През 2020 г. е организирана и приемна с граждани, потърпевши от действията на частни съдебни изпълнители, фирми за бързи кредити, колекторски фирми.

Ковачева отбеляза и дейността на институцията във връзка със сезиране на Конституционния съд  (КС) и посочи, че през миналата година по пет от подадените от омбудсмана шест жалби има положителни становища.  Последната жалба до КС, по която се чака произнасяне, е свързана с пожизненото отпускане на намалена пенсия на хората, които се пенсионират с една година по-рано. 

Сред постигнатото от институцията на омбудсмана през 2020 г. Диана Ковачева отбеляза положителния напредък, свързан с  обявяването на несеквестируема на добавката от 60 лв. за пенсионери. Посочи още инициативата й във връзка с компенсациите по проекта „Запази ме“, които също бяха обявени за несеквестируеми.  Омбудсманът отбеляза още важността на решението да бъде задължена НЗОК да информира хората, чиито лични  лекари са прекратили практиката си, че вече нямат личен лекар. За 2020 г.  това са 78 лични лекари. 

Диана Ковачева продължава през тази година работата по подкрепа на неправителствени организации, които предоставят социални услуги към деца с увреждания и възрасти с увреждания. Тя припомни предложението си от миналата седмица до председателя на парламента и председателя на комисията по енергетика да се даде възможност за тези 195 неправителствени организации, които не генерират печалба, но не могат да покриват тока си, защото последните компенсации, които са получили са за октомври  и ноември,  да имат законово основание, да поискат разсрочване на своите задължения за електричество. 

 Пенсионната реформа е друга голяма тема, по която омбудсманът продължава да работи. Ковачева е изплатила препоръки към НОИ, по една от тях има отговор - за откриването на гореща линия за пенсионери, където да могат да получават бърза и адекватна помощ.  

Диана Ковачева заяви, че въпросите с пенсиите трябва да бъдат решени и добави, че е изпратила писмо до председателя на парламента и депутатите с шест предложения, които биха могли да бъдат обсъдени за подобряване състоянието на пенсионерите. 

В институцията на омбудсмана през 2020 г. са постъпили много жалби за втория пенсионен стълб – основно, че хората нямат достатъчно информация дали да се прехвърлят към НОИ или да останат в частните фондове, посочи още Ковачева.

Проблемите на хората с увреждания остават във фокуса на дейността на омбудсмана, стана ясно от думите на Диана Ковачева. Тя отбеляза предложението си до комисията по бюджет и финанси за изменение в закона за бюджета, свързано с ощетяването на хора с увреждания ползващи лична помощ с размер на компенсациите към пенсиите за януари и февруари. Друго предложение е свързано с неадекватния размер на данъчните облекчения на хората с увреждания по чл.18 от Закона за доходите за физическите лица, каза Диана Ковачева. Тя посочи, че  този доход не е актуализиран от 2008 г., когато минималната заплата е била 220 лв. и според омбудсмана би било справедливо да се направи подобна промяна по отношение на тези хора.

Проблемите пред здравеопазването и правото на образование са други акценти в дейността на омбудсмана. През 2020 г. основният проблем, поставен от гражданите е бил за баланса между хората, болни от ковид и хората с други заболявания. Постъпили са жалби от хора с хронични заболявания, че остават на заден план и в много случаи не успяват да получат адекватна медицинска помощ.  

Диана Ковачева е изпратила препоръки до министъра на образованието след проведената  миналата седмица онлайн кръгла маса по нейна инициатива по проблемите на психичното здраве на децата, онлайн обучението и насилието в училище. Онлайн обучението беше неизбежно, но то показа,че има сериозни щети за психиката на децата, носи сериозен образователен дефицит, отбеляза Ковачева. Според омбудсмана преди да започнем да наказваме децата, че снимат насилие  и качват клиповете в интернет, е редно да поговорим с тях. Според Ковачева по отношение на насилието в училище ролята на класния ръководител би трябвало да бъде много сериозна и часовете на класния да се уплътняват с такъв тип разговори. Омбудсманът смята също, че би следвало да се намери механизъм за психологическа помощ към децата и тя да бъде проактивна.

Уважаеми абонати, архивът ще бъде достъпен през „Вашата БТА", като профилите ви ще бъдат прехвърлени на новата интернет страница. Архивът остава достъпен и на старата интернет страница на БТА на адрес: old.bta.bg